Vacature

Traffic Manager

24-39 uur

Als Traffic Manager speel je een cruciale rol in de operationele dagsturing op onze alarmcentrale. Jij zorgt samen met jouw collega’s van Planning & Forecast ervoor dat de capaciteit op de frontoffice zo optimaal mogelijk wordt benut.

Profiel

Als Traffic Manager speel je een cruciale rol in de operationele dagsturing op onze alarmcentrale. Samen met jouw collega’s van planning en forecast zorg je ervoor dat de capaciteit op de Frontoffice zo optimaal mogelijk wordt benut.

Bij VHD bieden wij 24/7 telefonisch hulpverlening, van autopech tot een skiongeluk in het buitenland, een inbraakmelding of een schoorsteenbrand. Onze telefonisch hulpverleners zijn meerdere keren per dag voor iemand een held. Elke dag werken alle collega’s er hard aan om de beste alarmcentrale van Nederland te zijn en te blijven.

Dus wat ga je concreet doen?

Als Traffic Manager manage je de dagsturing en probeer je constant het beste uit onze medewerkers te halen. Het actief aanspreken van medewerkers op hun verantwoordelijkheden, het gebruik van hun statussen en hun productiviteit is voor jou geen probleem. Jij gaat discussies niet uit de weg en durft verantwoordelijkheid te nemen en te dragen. Je maakt onderdeel uit van het Planning & Forecast team en rapporteert aan de teamleider.

Maar dit hoort er ook bij

Dagelijks ben je aanwezig bij de ‘Dagelijkse Expert Meeting’. Je informeert je collega’s tijdens deze meeting over de dagelijkse stand van zaken, het verwachte aanbod van calls en dossiers en welke afwijkingen er zijn. Uiteraard vermeld je verder alle issues die invloed hebben op de kwaliteit van de dienstverlening van VHD.

Waarom jij bij VHD wilt werken

  • Jij mag de hele dag door heldendaden verrichten met jouw team.
  • Je werkt voor grote (internationale) A-merken.
  • Onze sport- en personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
  • Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
  • Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool die 24/7 open is.
  • Wil je stappen maken? Vertel het ons, dan stippelen we samen jouw route uit.
  • Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.
  • We werken met een winstdelingsregeling voor alle medewerkers die bij ons in dienst zijn.

Kenmerken van een Traffic Manager bij VHD

  • Je bent communicatief sterk en durft het gesprek aan te gaan.
  • Het is belangrijk dat je beschikt over de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
  • Ervaring met Microsoft Excel is een must, daarnaast is het een pré als je ervaring hebt met het workforcemanagement systeem Injixo.
  • Je bent niet bang voor wat druk op de ketel, stressbestendigheid behoort tot één van jouw capaciteiten.
  • Samenwerken is iets wat je leuk vindt en ook goed kunt.
  • Analytisch vermogen: om de juiste beslissingen te kunnen maken op basis van de beschikbare cijfers en gegevens.

 

Waar kom ik te werken?

Wij bieden je een verantwoordelijke functie in een professionele maar informele werkomgeving. Zeker kenmerkend voor onze organisatie is het streven naar kwaliteit in de dienstverlening en daarnaast de goede balans tussen werk en privé.

 

Klinkt goed, en nu?

Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken! Stuur onze HR-adviseur Alineke een appje, mailtje of bel haar op: 06 53 96 23 76. Wij gaan graag met je in gesprek over jouw ambities, kwaliteiten en wensen. Dan leren we je direct kennen en ervaar je direct de cultuur in onze organisatie. Is er een match? Dan heten we je van harte welkom bij VHD!

Toch op de ‘officiële’ manier solliciteren? 

Dat mag ook! Klik dan op de sollicitatiebutton, vul het formulier zo volledig mogelijk in en je krijgt binnen 3 werkdagen een reactie van ons via een belletje of via de mail.

Benieuwd wat onze helden precies doen?

Past VHD bij jou?

Werken op onze mooie locatie in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én fitnessmogelijkheden!

Alineke de jager, Hr-adviseur vhd

Alineke de Jager

Wij bieden

Leuk en zinvol werk
Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging
Marktconform salaris
Opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carriere
Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte
Eigen VHD academie