Vacature

Telefonisch Hulpverlener

8-40 uur

Bij VHD ben je geen doorsnee callcentermedewerker. Jij maakt namelijk het verschil, meerdere keren per dag. Jij hoeft geen mensen te bellen tijdens etenstijd en een abonnement aan te smeren. Nee, want mensen bellen jou met een hulpvraag. Van autopech tot een ski-ongeluk in het buitenland of een schoorsteenbrand. Iedere dag krijg jij de eer om iets belangrijks voor anderen te betekenen.

Profiel

held (de; m,v; meervoud: helden) 1 iemand die uitblinkt door moed.  2 een dappere strijder

Ja, als je voor VHD werkt ben jij meerdere keren per dag voor iemand een held. Want wat jij ziet als je dagelijkse werkzaamheden, voelt voor degene aan de andere kant van de telefoon als een heldendaad.

Bij VHD ben je geen doorsnee callcentermedewerker. Jij maakt namelijk het verschil, meerdere keren per dag. Jij hoeft geen mensen te bellen tijdens etenstijd met een speciale aanbieding voor een nieuw abonnement. Nee, want mensen bellen jou met een hulpvraag. Van autopech tot een skiongeluk in het buitenland of een schoorsteenbrand. Iedere dag krijg jij de eer om iets belangrijks voor anderen te betekenen.

 

Waarom jij bij VHD wilt werken

  • Een cultuur die doet denken aan die van een familiebedrijf.
  • Jouw collega’s zijn je steun en toeverlaat; geen vraag is te gek.
  • Onze personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
  • Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
  • Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool die 24/7 open is.
  • Wij bieden vele doorgroeimogelijkheden. Wil je stappen maken? Vertel het ons, dan stippelen we samen jouw route uit.
  • Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.
  • Tijdens de drukte in de weekenden en avonden kun je een grote bijdrage leveren en ontvang je ook nog eens een OnRegelmatigheidsToeslag (ORT) van 27%.
  • Een specifieke opleiding is niet vereist, wij leiden je intern op tot professioneel telefonisch hulpverlener.
  • Altijd op zoek naar nét dat beetje extra kunnen betekenen voor degene aan de andere kant van de lijn. Wij noemen dat ook wel een 9+ momentje.

Benieuwd of werken als Telefonisch Hulpverlener bij VHD wat voor jou is?

Doe de test.

 

Maar laten we wel eerlijk tegen je zijn

  • Je moet wel tegen reuring kunnen. Het is nooit stil bij ons op de werkvloer door alle binnenkomende hulpvragen.
  • Weekenddiensten, nachtdiensten en werken tijdens de feestdagen: dat hoort er ook bij. Dat laatste maken we dan wel weer extra leuk met een feestelijke brunch of diner.
  • Piekmomenten als de zomervakantie of tijdens een harde storm betekent knallen. Maar dat doe je natuurlijk wel samen met je fanatieke collega’s.

 

Kenmerken van helden bij VHD

  • Empatisch vermogen. Het is belangrijk dat je je goed kunt inleven in de situatie van degene aan de andere kant van de telefoon.
  • Vooruitdenkend. Staat iemand in de brandende zon te wachten op hulp? Zorg ervoor dat de monteur flesjes water meeneemt voor de getroffenen.
  • Luisterend oor. Luisteren naar de hulpvraag is cruciaal. Op basis daarvan maak jij bepaalde keuzes.
  • Nederlands sprekend. Je beheerst de Nederlandse taal goed. Basis-Engels is ook handig. Andere talen zijn een pré.
  • Mbo4+ werk- en denkniveau. Basis computervaardigheden zijn daarnaast ook belangrijk.

 

Waar kom ik te werken?

Bij VHD zijn er meerdere afdelingen waar je heldendaden kunt verrichten. Tijdens het eerste gesprek bespreken we de verschillende mogelijkheden met elkaar en bepalen welke het best bij jou past. Dit is jouw startpunt en daar begint jouw carrière bij VHD. Benieuwd welke diensten er binnen VHD zijn?

 

Mobiliteit 

Met onze mobiliteitsdiensten helpen wij bestuurders weer snel op weg. Bij pech en schade, in binnen- en buitenland, staat ons team hulpverleners 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar voor hulp en advies. Daarbij hebben wij maar één doel; snelle en vakkundige hulp met niet alleen aandacht voor het voertuig, maar juist ook voor de bestuurder en inzittenden.

Klantcontact

Op deze afdeling komen veel verschillende vragen binnen. Het varieert van iemand die met spoed medische hulpmiddelen (rolstoel) nodig heeft of iemand die stilstaat langs de kant van de weg met zijn of haar scootmobiel. Maar daarentegen beantwoorden we ook eenvoudigere vragen zoals het overschrijven van een auto.

Reparatie & onderhoud

Team Reparatie & onderhoud stuurt de juiste hulp als één van onze opdrachtgevers belt met een storing: de lift is stuk, het klimaatsysteem heeft onderhoud nodig of een koeling bij één van onze opdrachtgevers HEMA begeeft het. Onze hulpverleners sturen de monteur op pad en helpen de opdrachtgever totdat de storing is verholpen.

Medisch & zorg

Team Medisch & zorg is de vraagbaak voor iedere reiziger of oudere en bestaat veelal uit artsen, verpleegkundigen en hulpverleners met een talenknobbel. Deze hulpverleners helpen mensen met alledaagse situaties, maar ook met heftige situaties als ongevallen op reis, ziekte op reis of zelfs overlijden.

Veiligheid

Onze hulpverleners van de Particuliere AlarmCentrale (PAC) waarborgen de veiligheid in ons land. Zo behandelen ze (urgente) meldingen op het gebied van brandveiligheid, inbraak, cameratoezicht, voertuigbeveiliging, medische en niet-medische personenalarmering. Daarnaast monitoren en detecteren ze ongewone situaties en volgen deze op.

Ik wil graag heldendaden verrichten!

Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken! Stuur onze Recruiter Michelle een appje,  mailtje of bel haar op: 06 34 24 74 42. Wij gaan graag met je in gesprek over jouw ambities, kwaliteiten en wensen. Dan leren we je direct kennen en ervaar je direct de cultuur in onze organisatie. Is er een match? Dan heten we je van harte welkom bij VHD!

Toch op de ‘officiële’ manier solliciteren? 

Dat mag ook! Klik dan op de sollicitatiebutton, vul het formulier zo volledig mogelijk in en je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons via een belletje of via de mail.

Benieuwd wat onze helden precies doen?

Past VHD bij jou?

Werken op onze mooie locatie in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én fitnessmogelijkheden!

Michelle Nijhof, Hr-medewerker vhd

Michelle VHD (3

Wij bieden

Leuk en zinvol werk
Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging
Marktconform salaris
Opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carriere
Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte
Eigen VHD academie