Vacature

Teamleider(s) bron- en contactonderzoek


Vanaf 1 juni wordt in Nederland gestart met het grootschalig testen op COVID-19. Hiervoor is snel extra capaciteit nodig. De afgelopen periode is gewerkt aan de voorbereidingen voor het grootschalig ondersteunen van de GGD bij het uitvoeren van het bron- en contactonderzoek. Vanaf juni ondersteunt VHD (gezamenlijk met andere alarmcentrales) de GGD daarbij. Belangrijk werk in het verder onder controle krijgen van het coronavirus.


“Jij levert een belangrijke bijdrage in het verder onder controle krijgen van het coronavirus.”
Alineke
HR Adviseur
Profiel

In deze functie geef jij leiding aan een nieuw team. Jouw medewerkers ondersteunen de GGD bij het uitvoeren van het bron- en contactonderzoek. Tijdens het onderzoek neemt jouw team telefonisch contact op met degene waarmee de positief geteste burger in aanraking is geweest om te vertellen welke maatregelen hij/zij moet nemen. Dit kunnen pittige en emotionele gesprekken zijn. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed presteert in een performance en kwaliteit georiënteerde omgeving.

 

9+
Wij zijn een 9+ organisatie, dat betekent dat we er altijd naar streven de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat de klant zegt, ook horen wat de klant voelt. In het leiding geven aan jouw team staat 9+ centraal. Door regelmatige training en coaching op 9+ kan jouw team de momenten herkennen waarop zij het verschil kunnen en moeten maken.

 

Taken en verantwoordelijkheden

Het aansturen, ondersteunen, stimuleren en begeleiden van medewerkers onder andere door het voeren van coachings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en het monitoren van daaruit gekomen afspraken en acties. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, performance van de medewerkers en de kwaliteit van de dienstverlening.

 

Wij vragen:

  • Afgeronde HBO opleiding.
  • 1-3 jaar leidinggevende ervaring in een contactcenter omgeving.
  • Bereidheid tot het werken op wisselende tijden en in weekenden en feestdagen.
  • Bereidheid tot het draaien van eventueel bereikbaarheidsdiensten.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

 

Wij bieden

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige, groeiende en professionele organisatie.
  • Een marktconform salaris en toeslagen in het weekend
  • Werktijden tussen 08.00-20.00 uur, 7 dagen per week
  • Een tijdelijk dienstverband tot van 3 tot 6 maanden. Mogelijk verlenging, afhankelijk van het verloop van het virus

 

Heb je interesse? Stuur dan een sollicitatiebrief met C.V. naar ikwilwerken@vhd.nl, ter attentie van Alineke de Jager (Sr. HR Adviseur). Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met de afdeling HR, via 0570-783010.

Wij bieden:
Leuk en zinvol werk
Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging
Marktconform salaris
Opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carriere
Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte
Eigen VHD academie

Onze HR afdeling is het beste te bereiken op werkdagen van 9 tot 18 uur.
Buiten deze tijden kan een reactie iets langer op zich laten wachten.

Deel deze vacature:
Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Ben jij geschikt?