Vacature

Trafficer

Als trafficer speel je een cruciale rol in de operationele dagsturing op onze alarmcentrale.

Werken op onze nieuwe locatie Keulenstraat 6 in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én fitnessmogelijkheden!

Alineke de jager, Hr-adviseur vhd

Alineke de Jager

Profiel

Kom je bij VHD werken als Trafficer?

 

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Tevens biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen, woningcorporaties en bedrijfspanden daarnaast verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidservice.

 

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

 

Wij zijn gevestigd in een mooi pand in Deventer voorzien van moderne inrichting. Er is veel aandacht voor goede werkomstandigheden, waar optimaal gepresteerd wordt. Zo bieden wij jou graag de mogelijkheid fit te blijven in onze fitnessruimte en serveren wij gezonde en lekkere maaltijden in ons bedrijfsrestaurant. In deze gezonde omgeving past ook ons rookvrije pand en terrein.

 

 

 

 

Wij zijn op korte termijn op zoek naar een:

Trafficer
(39 uur per week)

Als trafficer speel je een cruciale rol in de operationele dagsturing op onze alarmcentrale. Samen met jouw collega’s van planning en forecast zorg je ervoor dat de capaciteit op de Frontoffice zo optimaal mogelijk is ingepland en wordt benut. Als trafficer maak je dagelijks de vertaalslag van voorspellen, plannen en roosteren naar werkelijkheid om het verschil tussen planning en actueel te minimaliseren.

 

Je bent verantwoordelijk voor de dagsturing en probeert het beste uit onze medewerkers te halen. Je spreekt de medewerkers actief aan op hun verantwoordelijkheden, het gebruik van hun statussen en productiviteit. Je schroomt niet om in te grijpen, zodra afwijkingen in het aanbod en/of bezetting het servicelevel in gevaar brengen en gaat daarbij de discussie niet uit de weg. Je rapporteert dagelijks over de kwaliteit aan de manager.

 

Ook ben je aanwezig bij de ‘Dagelijkse Expert Meeting’. Tijdens deze meeting informeer je je collega’s over de dagelijkse stand van zaken, het verwachte aanbod van calls en dossiers en welke afwijkingen er zijn. Uiteraard vermeld je verder alle issues, die invloed hebben op de kwaliteit van de dienstverlening van VHD. Als trafficer maak je onderdeel uit van het Planning & Forecast team en rapporteer je aan de teamleider.

 

Wat voor collega zoeken wij:

 

Voor de rol van trafficer zijn wij op zoek naar een kandidaat die overtuigend kan communiceren op verschillende niveaus. Om succesvol te zijn in de functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed kunt samenwerken. Analytisch vermogen is ook essentieel om de juiste beslissingen te kunnen maken op basis van de beschikbare cijfers en gegevens. Daarnaast beschik je over:

 

hbo werk- en denkniveau;

ervaring als trafficer is een pré;

ervaring met het workforcemanagement systeem Injixo is een pré;

ervaring met Microsoft Excel is een must;

een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;

een flexibele instelling

 

Wat hebben wij jou te bieden:

Een zeer afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige, groeiende en professionele organisatie. Jij werkt voor bekende A-merken in Nederland. Het team staat voor elkaar klaar en de sfeer is informeel. Jij krijgt de ruimte om te leren en je te kunnen ontwikkelen.

 

Bovendien biedt VHD bewust gelijke kansen voor iedereen om diversiteit te bevorderen.

 

Heb je interesse? Stuur dan een sollicitatiebrief met C.V. naar ikwilwerken@vhd.nl, ter attentie van Alineke de Jager (Sr. HR Adviseur). Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met de afdeling HR, via 0570-783010.

 

 

*Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wij bieden

Leuk en zinvol werk
Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging
Marktconform salaris
Opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carriere
Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte
Eigen VHD academie

Onze HR afdeling is het beste te bereiken op werkdagen van 9 tot 18 uur.
Buiten deze tijden kan een reactie iets langer op zich laten wachten.

Deel deze vacature:
Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Ben jij geschikt?