Vacature

Manager Frontoffice

Ben jij van nature een resultaatgerichte leider en kom jij het best tot je recht in een dynamische werkomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Werken op onze nieuwe locatie Keulenstraat 6 in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én fitnessmogelijkheden!

Alineke de jager, Hr-adviseur vhd

Alineke de Jager

Profiel

Kom je bij VHD werken als Manager Frontoffice?

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Tevens biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen, woningcorporaties en bedrijfspanden daarnaast verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (Retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk en internationale bekende A-merken.

Wij zijn gevestigd in een mooi pand in Deventer voorzien van een moderne inrichting. Er is veel aandacht voor goede werkomstandigheden. Zo bieden wij jou graag de mogelijkheid fit te blijven in onze fitnessruimte en serveren wij gezonde en lekkere maaltijden in ons bedrijfsrestaurant. In deze gezonde omgeving past ook ons rookvrije pand en terrein.

 

Wij zijn op zeer korte termijn op zoek naar een:

Manager Frontoffice
(32-39 uur per week)

 

Ben jij van nature een resultaatgerichte leider en kom jij het best tot je recht in een dynamische werkomgeving? Hanteer jij een directe en to-the-point communicatiestijl maar ben je tegelijkertijd toegankelijk voor je medemens? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als manager van de frontoffice ben jij een zeer belangrijk onderdeel van het managementteam. Het is jouw missie om een gedegen performance omgeving te creëren en je belangrijkste doel om strategische plannen door te vertalen naar uit te voeren beleid voor de frontoffice. Je bent verantwoordelijk voor het consistent behalen van de financiële en operationele KPI’s van de frontoffice.

Je geeft leiding aan de gehele frontoffice, het hart van de organisatie. De medewerkers van de frontoffice zijn verdeeld over meerdere teams met elk een teamleider welke verantwoordelijk is voor zijn of haar team. Je rapporteert rechtstreeks aan de algemeen directeur.

 

Wat zijn o.a. jouw taken:

  • Aansturen, ondersteunen, stimuleren en begeleiden van de teamleiders;
  • Bewaken van prestatie-indicatoren zoals overeengekomen met onze opdrachtgevers;
  • Vertalen van vastgesteld beleid in (project)plannen en zorgen voor de realisatie daarvan;
  • Initiëren en bewaken van verbeterprocessen, optimalisering en standaardisering inzake efficiëntie en kostenreductie;

 

Dit ben jij:

Jij runt onze alarmcentrale en dat doe je met passie voor hulpverlening.

Jij bent er om de hardwerkende hulpverleners van de frontoffice beter te kunnen laten functioneren. Dit doe je door, als manager van de teamleiders, de teamleiders te coachen in hun ontwikkeling. Je bent er voor je mensen, maar schroomt niet om grenzen te stellen, een duidelijke richting aan te geven en te delegeren. Jouw stem heeft veel invloed in de organisatie. Je verwoordt je visie tijdig en eenduidig. Jij bent “hands-on” en zoekt naar creatieve oplossingen, waarbij je vasthoudendheid en flexibiliteit goed in balans weet te houden. Door te werken aan autonome groei van de verschillende businesslines, streef je continu naar ontwikkeling van de organisatie op langere termijn.

 

Wat vragen wij van jou:

  • HBO+ werk en denkniveau en minimaal een afgeronde opleiding op dit niveau;
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een complexe (callcenter) omgeving;
  • Kennis van en ervaring met administratieve-, financiële- en automatiseringsprocessen;
  • Organisatiesensitiviteit en een gedreven leidinggevende stijl;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

 

Wat hebben wij jou te bieden:

Een belangrijke en verantwoordelijke functie in een plezierige, groeiende en professionele organisatie met een informele werksfeer. Je krijgt de ruimte om te leren en je te kunnen ontwikkelen. Bovendien biedt VHD bewust gelijke kansen voor iedereen om diversiteit te bevorderen.

Heb je interesse? Stuur dan een sollicitatiebrief met C.V. naar ikwilwerken@vhd.nl, ter attentie van Alineke de Jager (Sr. HR Adviseur). Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met de afdeling HR, via 0570-783010.

*Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wij bieden

Leuk en zinvol werk
Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging
Marktconform salaris
Opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carriere
Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte
Eigen VHD academie

Onze HR afdeling is het beste te bereiken op werkdagen van 9 tot 18 uur.
Buiten deze tijden kan een reactie iets langer op zich laten wachten.

Deel deze vacature:
Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Ben jij geschikt?