Vacature

Hulpverlener Reparatie en Onderhoud

Kapotte koelcel, niet-werkende airco of een storing aan de pandverwarming? Jij vraagt telefonisch precies uit wat er aan de hand is en stuurt de juiste hulp erop af. Bekijk de volledige vacature.
Hulpverlener R&O

Kapotte koelcel, niet-werkende airco of  een storing aan de pandverwarming? Jij vraagt telefonisch precies uit wat er aan de hand is en stuurt de juiste hulp erop af.

Ben jij nieuwsgierig, besluitvaardig en heb je affiniteit met techniek en administratie? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een Hulpverlener Reparatie en Onderhoud bij VHD in Deventer. Op deze afdeling ben jij verantwoordelijk voor het technisch en facilitair onderhoud bij diverse opdrachtgevers, veelal bedrijven met meerdere filialen.

Wat ga je doen?

  • Vastleggen, coördineren en afhandelen van alle werkaanvragen, storingsverzoeken of incidenten per e-mail of telefoon.
  • Proactief meedenken met problemen van klanten of leveranciers.
  • Diverse administratieve taken.
  • Bewaken van deadlines en afspraken.

Stel, een retail filiaal van een grote opdrachtgever met winkelketens belt op om een storing aan hun pandverwarming te melden. Het is nu aan jou om de juiste informatie uit te vragen om de reparatie zo spoedig mogelijk te laten verlopen.

Denk aan:

  • Wat is de oorzaak van de storing?
  • Wat is het gevolg voor het personeel en de klanten? 
  • Is er sprake van omzetverlies? 
  • Hoe wordt het pand verwarmd, is dit via plafond met airco’s of een CV installatie met radiatoren of vloerverwarming? 
  • Wat is het merk / type van de CV ketel / airco ? 
  • Waar zit deze installatie in het pand?
  • Hoeveel airco’s / radiatoren zijn er? En doen sommigen het wel of  is er sprake van totale uitval?

Waarom jij bij VHD wil werken

  • Je ontvangt een goed startsalaris vanaf  €2510 bruto per maand (bij 40 uur). Dat is exclusief toeslagen die, als je ‘s nachts werkt, oplopen tot 75%.
    • Wij zetten jouw groei centraal. Hoe?
      • We hebben een groeilijn waarin je je kunt doorontwikkelen tot Expert;
      •  Als jij de groeilijn goed aflegt, krijg je de eerste twee jaar elk half jaar een salarisverhoging. Dat loopt op tot een salaris van €3120 na twee jaar (bij 40 uur en exclusief toeslagen). 
  • Je mag de hele dag door heldendaden verrichten voor grote bedrijven.
  • Een cultuur die doet denken aan die van een familiebedrijf. 
  • Onze personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
  • Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
  • Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool die 24/7 open is.
  • Wij bieden vele doorgroeimogelijkheden. Wil je stappen maken? Vertel het ons, dan stippelen we samen jouw route uit.
  • Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.
  • Wij bieden een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer, tot een maximale afstand van 40 km voor een enkele reis.
  • Wij hechten veel waarde aan contact met collega’s en hulp bieden aan elkaar. Dit maakt dat niemand standaard thuis werkt. Na een half jaar staat het je wel vrij om met je teamleider te overleggen of je af en toe thuis kan werken.
  • Een specifieke opleiding is niet vereist, wij leiden je intern op tot professioneel (technisch) telefonisch hulpverlener.
  • Altijd op zoek naar nét dat beetje extra kunnen betekenen voor degene aan de andere kant van de lijn. Wij noemen dat ook wel een 9+ momentje.

Maar laten we wel eerlijk tegen je zijn:

  • Je moet wel tegen reuring kunnen. Het is nooit stil bij ons op de werkvloer door alle binnenkomende hulpvragen.
  • Weekend-, avond- en nachtdiensten en werken tijdens de feestdagen: dat hoort er ook bij. Dat laatste maken we dan wel weer extra leuk met een feestelijke brunch of diner.
  • Piekmomenten als de zomervakantie of tijdens een harde storm betekent knallen. Maar dat doe je natuurlijk wel samen met je fanatieke collega’s.

Dit ben jij als Hulpverlener R&O:

  • Administratief kundig. Koppelen van bestanden en het schrijven van opmerkingen is een blijvend proces wat de hele dag doorgaat. Het opzoeken van informatie in Outlook en onze informatiesystemen vergt veel timemanagement vanuit jou.
  • Nieuwsgierig. Het aannemen van storingen staat centraal in ons werk, dus de situatie moet goed uitgevraagd worden om zo volledig mogelijk beeld van de melding te schetsen.
  • Besluitvaardig. Je durft keuzes te maken en kan deze ook goed onderbouwen.
  • Nederlands sprekend. Je beheerst de Nederlandse taal goed. 
  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau. 
  • Basis computervaardigheden zijn ook belangrijk.

Waar kom ik te werken?

Team Reparatie & onderhoud stuurt de juiste hulp als één van onze opdrachtgevers belt met een storing: de lift is stuk, het klimaatsysteem heeft onderhoud nodig of een koeling bij één van onze opdrachtgevers begeeft het. Onze hulpverleners sturen de monteur op pad en helpen de opdrachtgever totdat de storing is verholpen. 

Je werkt vaak nauw samen met een of twee collega’s, dus je kunt je voorstellen dat we een hecht team zijn en iemand zoeken die het leuk vindt om in teamverband te werken.

Geïnteresseerd in deze functie?

Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken! Vul het formulier in en wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je in de tussentijd nog vragen? Stuur dan onze Recruiter Michelle een appje,  mailtje of bel haar op: 06 34 24 74 42.

– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –

Direct solliciteren

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Hidden
Toegestane bestandstypen: pdf, docx, doc, txt, jpg, Max. bestandsgrootte: 3 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Onze business lines

Met onze mobiliteitsdiensten helpen wij bestuurders weer snel op weg. Bij pech en schade, in binnen- en buitenland, staat ons team hulpverleners 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar voor hulp en advies. Daarbij hebben wij maar één doel; snelle en vakkundige hulp met niet alleen aandacht voor het voertuig, maar juist ook voor de bestuurder en inzittenden.

Op deze afdeling komen veel verschillende vragen binnen. Het varieert van iemand die met spoed medische hulpmiddelen (rolstoel) nodig heeft of iemand die stilstaat langs de kant van de weg met zijn of haar scootmobiel. Maar daarentegen beantwoorden we ook eenvoudigere vragen zoals het overschrijven van een auto.

Team Reparatie & onderhoud stuurt de juiste hulp als één van onze opdrachtgevers belt met een storing: de lift is stuk, het klimaatsysteem heeft onderhoud nodig of een koeling bij één van onze opdrachtgevers HEMA begeeft het. Onze hulpverleners sturen de monteur op pad en helpen de opdrachtgever totdat de storing is verholpen.

Team Medisch & zorg is de vraagbaak voor iedere reiziger of oudere en bestaat veelal uit artsen, verpleegkundigen en hulpverleners met een talenknobbel. Deze hulpverleners helpen mensen met alledaagse situaties, maar ook met heftige situaties als ongevallen op reis, ziekte op reis of zelfs overlijden.

Onze hulpverleners van de Particuliere AlarmCentrale (PAC) waarborgen de veiligheid in ons land. Zo behandelen ze (urgente) meldingen op het gebied van brandveiligheid, inbraak, cameratoezicht, voertuigbeveiliging, medische en niet-medische personenalarmering. Daarnaast monitoren en detecteren ze ongewone situaties en volgen deze op.

Benieuwd wat onze helden precies doen?

Past VHD bij jou?

Werken op onze mooie locatie in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én 24/7 fitnessmogelijkheden!

Michelle Nijhof, Hr-medewerker vhd

Michelle VHD (3