Vacature

Functioneel applicatiebeheerder

Als Functioneel Applicatiebeheerder draag je bij aan efficiënte processen zodat al je VHD-collega’s gebruik kunnen maken van de applicaties die er beschikbaar zijn én van een optimaal ingerichte hulpverlening.

Ben jij een starter op de arbeidsmarkt of heb je al veel ervaring als ‘oude rot in het vak’? Wij maken graag kennis met je!

Profiel

Als junior/medior/senior Functioneel Applicatiebeheerder ben je één van de belangrijkste mensen van ons bedrijf. Want? Door jou kunnen jouw collega’s op de alarmcentrale mensen op een goede en snelle wijze helpen met een hoge klanttevredenheid als resultaat. Maar no pressure, want als strategische vooruitdenker maak je doordachte keuzes en weet je waar je mee bezig bent. Heb je nog niet zoveel ervaring? Ook dan kunnen we jou een toffe functie bieden waarin je veel kunt leren.

Jij bent onderdeel van onze afdeling Support & Implementatie. Dit team is de schakel tussen het verkoopteam, de hulpverleners en de afdeling ICT. Samen met jouw collega’s van het team Support & Implementatie zorg je ervoor dat alle systemen van VHD goed werken én in de toekomst zelfs nog beter werken. Hoe je dat doet? Door goed te luisteren naar de wensen van onze klanten en dit om te zetten in werkbare processen die ondersteund worden door effectieve systemen.

 

Dus wat ga je concreet doen?

  • Change verzoeken breng jij voor alle partijen tot een goed eind.
  • Signaleren van verbetermogelijkheden in processen en systemen.
  • Nieuwe opdrachten implementeer jij van A tot Z in de beschikbare applicaties.
  • Bij ontbrekende functionaliteit beschrijf jij het functionele ontwerp en leg je deze voor aan het development team.
  • Verzorgen van de rapportage en analyses van processen voor opdrachtgevers.
  • Deelname aan projecten waar jouw kennis en kunde het verschil maakt. Dit kan in de rol van teamlid of (op termijn) van projectleider.
  • Je leert alles van het mooiste vak dat er bestaat – hulpverlening.
  • Altijd op zoek naar nét dat beetje extra kunnen betekenen voor je klant. Wij noemen dat ook wel een 9+ momentje.

Kort gezegd: Jij draagt bij aan goede en efficiënte processen zodat al je VHD-collega’s gebruik kunnen maken van de applicaties die er beschikbaar zijn én een optimaal ingerichte hulpverlening.

 

Maar dit hoort er ook bij 

  • Je bent de vraagbaak voor alle collega’s als het gaat om al onze dienstverlening.
  • Daarom noemen we dit team ook wel (lekker cliché) ‘de spin in het web’: er komt van alles binnen vanuit verschillende richtingen. En soms heb je aan 8 poten nog niet genoeg :).
  • Maar ach, jij vindt het juist een uitdaging om je collega’s weer verder te helpen en daarmee het gezamenlijke resultaat van VHD te verbeteren.
  • De flauwe grapjes van je collega’s. Soms moet je ze gewoon even negeren hoor.

 

Waarom jij bij VHD wilt werken 

  • Jij mag de hele dag door heldendaden verrichten voor je collega’s en onze klanten.
  • Je werkt voor grote (internationale) A-merken.
  • Een cultuur die doet denken aan die van een familiebedrijf.
  • Jouw collega’s zijn je steun en toeverlaat; geen vraag is te gek.
  • Onze sport- en personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
  • Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
  • Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool die 24/7 open is.
  • Wil je stappen maken? Vertel het ons, dan stippelen we samen jouw route uit.
  • Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.
  • Als je ergens tussen half 8 en 6 aanwezig bent op kantoor (of op je thuiswerkplek), dan vinden wij dat prima. Hoe je jouw werktijden daarbinnen bepaalt, is aan jou.
  • We werken met een winstdelingsregeling voor alle medewerkers die bij ons in dienst zijn.

 

Kenmerken van helden bij VHD

Ja, wij noemen onze medewerkers helden. Samen zijn we namelijk in staat om dagelijks duizenden hulpvragen van mensen op te lossen. Waar jij als held van de afdeling Support & Implementatie over moet beschikken?

  • Je hebt een hbo- of wo-diploma in de richting van ICT, business analist of functioneel applicatiebeheerder.
  • Werkervaring is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
  • Analytisch vermogen. Probleemoplossend denken is geen probleem voor jou. Je weet de vraag van de klant goed om te zetten in een concrete oplossing.
  • Heldere formulering. Het is belangrijk dat de zaken die jij formuleert niet anders interpreteerbaar zijn. Daarom is het belangrijk dat je je goed kunt inleven in onze hulpverleners en werkinstructies eenduidig voor hen beschrijft.
  • Goede kennis van SQL. Deze programmeertaal zegt jou wel wat en je weet je weg er goed in te vinden.
  • Stressbestendig. Een beetje druk op de ketel is voor jou geen probleem.

 

Waar kom ik te werken?

Team Support & Implementatie is een zelfstandig team en staat in direct contact met alle  andere teams van VHD. Je werkt dus veel samen met verkoop, IT, operatie, finance en  inkoop. Ons huidige, diverse team bestaat nu uit collega’s die tussen de 0 en 10+ jaar ervaring hebben. Het leuke is dat we samen veel kennis hebben van het vak en dit ook graag met elkaar delen.

We werken in een gezellige kantoortuin. Heb je even behoefte aan meer stilte? Dan zijn er voldoende ruimtes waarin je jezelf even kunt afzonderen.

 

Ik wil graag heldendaden verrichten!

Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken! Wij gaan graag met je in gesprek over jouw ambities, kwaliteiten en wensen. Dan leren we je direct kennen en ervaar je direct de cultuur in onze organisatie. Is er een match? Dan heten we je van harte welkom bij VHD!

 

Toch op de ‘officiële’ manier solliciteren? 

Dat mag ook! Klik da op de sollicitatiebutton, vul het formulier zo volledig mogelijk in en je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons via een belletje of via de mail. Heb je in de tussentijd nog een vraag? Stuur onze HR-adviseur Alineke dan gerust een appje, mailtje of bel haar op: 06 53 96 23 76

Benieuwd wat onze helden precies doen?

Past VHD bij jou?

Werken op onze mooie locatie in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én fitnessmogelijkheden!

Alineke de jager, Hr-adviseur vhd

Alineke de Jager

Wij bieden

Leuk en zinvol werk
Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging
Marktconform salaris
Opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carriere
Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte
Eigen VHD academie