Profiel
Omschrijving
Jij bent samen met de teamleider PAC het aanspreekpunt voor het team waarmee je werkt. Jij weet de medewerkers op de juiste manier te begeleiden, coachen en te motiveren. Met duidelijke afspraken en werkinstructies zet jij de lijnen uit en bewaak je de kwaliteit van het werk. Jij weet wat er leeft in het team en binnen de branche en met jouw verbetervoorstellen zorg je ervoor dat de kwaliteit en werkzaamheden verder worden uitgebouwd. Jouw ideeën worden serieus genomen en je hebt veel invloed op de manier van werken.
Wat zijn onder andere jouw taken :
- Het correct afhandelen van alarmmeldingen en storingsmeldingen.
- Je rapporteert aan de Teamleider PAC.
- Je bent verantwoordelijk voor de werkprocessen in de PAC.
- Je bent verantwoordelijk voor de afgesproken KPI’s met (interne) opdrachtgevers.
- Technisch en administratief ben je een spil in het web en het eerste aanspreekpunt voor eindklanten en monteurs van installatiebedrijven.
- Het coachen, trainen en begeleiden van (nieuwe) medewerkers.
Wat voor collega zoeken wij:
Natuurlijk ga je 100% voor jouw nieuwe uitdaging! Je bent een gedreven en betrokken persoon, met enkele jaren ervaring binnen een Particuliere Alarmcentrale. Je bent besluitvaardig en staat stevig genoeg in de schoenen om medewerkers te motiveren en aan te spreken op hun gedrag, houding en prestaties. Je kunt de verschillende situaties en processen overzien en bent verder zeer oplossingsgericht en in staat anderen te overtuigen van eigen standpunt, idee of plan. Het is van belang dat je een echte teamplayer bent en dus het vermogen hebt gezamenlijk aan de gestelde doelen te werken.
Wat vragen wij van jou:
- MBO werk- en denkniveau.
- Minimaal in bezit van diploma BoCA, Coördinator Beveiliging of eventueel VoCA.
- Relevante werkervaring als Supervisor of coördinator in een PAC.
- Kennis van het AMS Seconts is een pré maar niet noodzakelijk.
- Affiniteit met techniek.
- Je bent in het bezit van een empathisch vermogen.
- Je werktijden zijn normaal gesproken tijdens kantoortijden, maar we vragen enige flexibiliteit ten aanzien van het werken van onregelmatige diensten.
Wat hebben wij jou te bieden:
Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige, groeiende en professionele organisatie. Bij VHD staan we voor elkaar klaar en de sfeer is informeel.
Bovendien biedt VHD bewust gelijke kansen voor iedereen om diversiteit te bevorderen.
Heb je interesse? Stuur dan een sollicitatiebrief met C.V. naar ikwilwerken@vhd.nl, ter attentie van Alineke de Jager (Sr. HR Adviseur). Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met de afdeling HR, via 0570-783010.
*Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
