Vacature

Centralist

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Tevens biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen, woningcorporaties en bedrijfspanden daarnaast verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

Wij zijn gevestigd in een mooi pand in Deventer voorzien van moderne inrichting er is veel aandacht voor goede werkomstandigheden waar optimaal gepresteerd wordt. Zo bieden wij jou graag de mogelijkheid fit te blijven in onze fitnessruimte en serveren wij gezonde en lekkere maaltijden in ons bedrijfsrestaurant.

Profiel

Omschrijving

Als centralist neem je binnenkomende alarmmeldingen en telefoongesprekken aan en handel jij deze op adequate en professionele wijze af. Dit doe je volgens de daarvoor gegeven instructies en prioriteiten. Vanaf dag 1 werk je in een team met centralisten. Je rapporteert daarbij aan de PAC coördinator en -teamleider, dit doe je zowel schriftelijk als mondeling. Deze rapportages bestaan uit afwijkende situaties die je tegenkomt, of bijzondere voorvallen, storingen of problemen.

 

9+

Wij zijn een 9+ organisatie, dat betekent dat we er altijd naar streven de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat de klant zegt, ook horen wat de klant voelt. In het leiding geven aan jouw team staat 9+ centraal. Door regelmatige training en coaching op 9+ kan jouw team de momenten herkennen waarop zij het verschil kunnen en moeten maken.

 

Wat zijn jouw taken:
  • Je reageert adequaat op binnenkomende alarmen van inbraak, -brand en technische alarmsystemen.
  • Je reageert adequaat op binnenkomende alarmen van personen en voertuigen (personenalarmering en Track en Trace).
  • Je houdt toezicht op camerabeelden en verzorgt de video surveillance van grote bedrijven.
  • Je hebt nauw contact met de monteurs bij het testen van alarmsystemen en noteert de benodigde gegevens.
  • Bij afwijkende procedures zoek jij contact met de opdrachtgever
  • Je kunt goed met de systemen werken, zodat er geen overbodige vertraging ontstaat bij de afhandeling van meldingen.

 

Wat vragen wij:
  • Jij bent een echte teamplayer
  • Bezit over een Boca-opleiding
  • Bent stressbestendig
  • En je bent klant- en servicegericht

 

Wat hebben wij jou te bieden:

Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige, groeiende en professionele organisatie. Het team staat voor elkaar klaar en de sfeer is informeel. Jij krijgt de ruimte om te leren en je te kunnen ontwikkelen.

Bovendien biedt VHD bewust gelijke kansen voor iedereen om diversiteit te bevorderen.

Ben jij die klantgerichte en adequate centralist die ons team komt versterken? Stuur dan je motivatie en CV naar deventer@adecco.nl. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met de afdeling HR, via 0570-783010.

Benieuwd wat onze helden precies doen?

Past VHD bij jou?

Werken op onze mooie locatie in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én fitnessmogelijkheden!

Alineke de jager, Hr-adviseur vhd

Alineke de Jager

Wij bieden

Leuk en zinvol werk
Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging
Marktconform salaris
Opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carriere
Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte
Eigen VHD academie