Profiel
Omschrijving
Als centralist neem je binnenkomende alarmmeldingen en telefoongesprekken aan en handel jij deze op adequate en professionele wijze af. Dit doe je volgens de daarvoor gegeven instructies en prioriteiten. Vanaf dag 1 werk je in een team met centralisten. Je rapporteert daarbij aan de PAC coördinator en -teamleider, dit doe je zowel schriftelijk als mondeling. Deze rapportages bestaan uit afwijkende situaties die je tegenkomt, of bijzondere voorvallen, storingen of problemen.
9+
Wij zijn een 9+ organisatie, dat betekent dat we er altijd naar streven de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat de klant zegt, ook horen wat de klant voelt. In het leiding geven aan jouw team staat 9+ centraal. Door regelmatige training en coaching op 9+ kan jouw team de momenten herkennen waarop zij het verschil kunnen en moeten maken.
Wat zijn jouw taken:
- Je reageert adequaat op binnenkomende alarmen van inbraak, -brand en technische alarmsystemen.
- Je reageert adequaat op binnenkomende alarmen van personen en voertuigen (personenalarmering en Track en Trace).
- Je houdt toezicht op camerabeelden en verzorgt de video surveillance van grote bedrijven.
- Je hebt nauw contact met de monteurs bij het testen van alarmsystemen en noteert de benodigde gegevens.
- Bij afwijkende procedures zoek jij contact met de opdrachtgever
- Je kunt goed met de systemen werken, zodat er geen overbodige vertraging ontstaat bij de afhandeling van meldingen.
Wat vragen wij:
- Jij bent een echte teamplayer
- Bezit over een Boca-opleiding
- Bent stressbestendig
- En je bent klant- en servicegericht
Wat hebben wij jou te bieden:
Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige, groeiende en professionele organisatie. Het team staat voor elkaar klaar en de sfeer is informeel. Jij krijgt de ruimte om te leren en je te kunnen ontwikkelen.
Bovendien biedt VHD bewust gelijke kansen voor iedereen om diversiteit te bevorderen.
Ben jij die klantgerichte en adequate centralist die ons team komt versterken? Stuur dan je motivatie en CV naar deventer@adecco.nl. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met de afdeling HR, via 0570-783010.
